经纪人帮助之常见问题Q&A

Q：我使用了二房网平台，为什么我就没接到客户电话？

A：你发满房源了么？你发室内照片了么？你的标题吸引人么？你的房源描述详细么？你正确使用刷新了么？你的职业照片符合要求么？你经营你的个人主页了么？你发的房源是重复的么？做好上述事情都是尊重客户的体现，如果你做不到，别人做到了，你认为客户会选择谁？当然，是否接到客户电话还和其他因素有关，如：大的市场环境，你的房源是否是冷门房源。

Q：二房网的经纪人的服务等级（可刷新次数、可上架房源数等）是怎样的呢？

A：经纪人服务等级说明

服务等级是经纪人综合能力和专业素质的反映，也是客户对其信任度和关注度的重要体现；等级越高，则意味着业务成交的机率就越高。服务等级的高低取决于积分的多少。积分是经纪人通过发布优质房源、对小区的贡献、获得的分值奖励。积分越高，则服务等级越高。

等级	需要积分	可刷新次数	可推荐房源数	可上架房源数
1级	0-500分	1	1	10
2级	501-1200分	2	2	15
3级	1201-3000分	3	3	20
4级	3001-6000分	4	4
5级	6001-10000分	5	5	30
6级	10001-15000分	6	6
7级	15001-25000分	7	7	40
8级	25001-40000分	8	8
9级	40001-60000分	9	9	50
10级	60001分以上	10	10

注：1.可刷新次数为每套房源在有效期内可刷新次数，通过刷新可改变房源录入时间为刷新点时间

2.可推荐房源数为经纪人可将房源设为推荐房源的个数，通过推荐可优先显示该房源

Q：二房网经纪人积分规则是怎样的呢？

A：加分规则

得分项目		分值	说明
个人信息	注册成为二房网经纪人	+500分
	上传有效经纪人身份证	+100分
	上传经纪人助理执业资格证书	+500分	上传经纪人助理执业资格证书扫描件
	上传经纪人执业资格证书	+2000分	上传经纪人执业资格证书扫描件
	注册使用二房网时间	视时间而定	1年以上加100分，2年上加200分，3年上加500分，4年以上加1000分/年。
	登录	+10分/天	当天有登录即可获得10分。
	一周连续登录	连续登录次数×10分	连续两天登录为连续登录一次，额外加10分； 连续三天登录为连续登录二次，额外加20分，以此类推，最多额外加70分，之后重新计算连续次数。
房源质量	新发布房源;发布房源照片	+10分	发布房源每套加10分；发布房源图片每张10分。
	房源满50条且信息符合要求	+1000分
社区贡献	上传房型图被加为精选	50分/张	小区房型图被采纳为精选图片，每张加50分。
	上传小区图被加为精选	100分/张	小区图片被采纳为精选图片，每张加100分。
	社区信息纠错被采纳	100分/项	纠正已有社区信息错误100分/项。
网站贡献	在二房网论坛发贴被加精	100分/贴	论坛发贴被版主设为精品贴100分/贴。
	推广新人注册使用二房网经纪人	100分/人	推荐一名新人成功注册使用二房网经纪人100分/人
	对二房网提出建议被采纳	100-1000分/个	对二房网提出建设性建议，被采纳后每个加100-1000分，具体视情况而定。

扣分规则

扣分项目		分值	说明
处罚扣分	提供假的经纪人证书		直接封帐号
	恶意变更个人资料	-500分/次	恶意修改个人资料的每次扣500分。
	违反发布房源规则	-500分/套	发布房源规则包含：不允许发虚假图片；不允许发虚假价格；详情查看房源发布规则。
	恶意灌水	-500分/贴	在论坛恶意灌水者每帖扣500分。
	恶意举报	-500分/次	恶意举报他人者每次扣500分。
	服务被投诉	-1000分/次	情节严重者将被取消易二房网资格
	其它	视情况而定	任何违反二房网规则的行为，都将受到惩罚，情况严重者冻结帐号。

Q：经济人注册时，如果填写的邮箱接收不了邮件，导致不能激活，怎么办？

A：重新在提示中填写一个正确的邮箱，再发送一次，在新的邮箱里找到激活链接，点击激活。

Q：我在激活邮箱之后用邮箱和密码登录，出现了邮箱激活失败的提示；但再使用用户名和密码登录时，又出现用户名和密码错误，怎么办？

A：往往这时您的邮箱是已经激活了的，是密码出现了错误，您只要重新找回密码就行了。具体方法是点击“用户登录”的“忘记密码”一栏中点击，找回密码就可以了。

Q：我的账号不能正常登陆，怎么办？

A：如果您的帐号不能正常登录，原因有很多，具体解决方法如下：

请您检查用户名和密码是否被正确输入了，验证码是否填写正确，密码输入需要区分大小写，请检查您是否开启了大写锁定（Caps Lock）等。

Q：我想更改个人资料（邮箱、姓名、手机号、所在公司等），这样会影响我的信用等级吗？

A：您的用户名、邮箱和姓名一旦注册，是不能更改的。所在城市、工作区域、所属公司、手机号码和固定电话在使用过程中都可以更改，但是每次更改都将会直接导致您的积分扣减500分，从而影响您的服务等级。所以建议注册完成后在使用过程中不要随意更改个人资料。

Q：二房网的网络经纪人是否收费？

A：二房网对于普通网络经纪人用户是免费的，但是作为一个商业性的网站，在未来我们会针对经纪人的个性化需求增加一些有偿性服务项目（如“社区专家”等），经纪人可以自行选择是否享受收费服务。

Q：当用户点击经纪人一栏时，其排序是怎样的？

A：经纪人排序规则

经纪人排序参考以下因素

1) 在线情况、积分、活跃度

2) 在线经纪人排序优于离线经纪人

3) 同为在线的情况下，依以下优先级别排列： 在线 > 积分 > 活跃度

4) 同为离线的情况下，依以下优先级别排列： 积分 > 活跃度

Q：怎样上传真实有效的个人头像、身份证及职业资格证？

A：二房网要求各位经纪人在注册过程中上传个人头像、身份证及职业资格证等图片，下文将介绍两种简便的图片编辑方法，以便各位经纪人按照网站要求上传图片，让自己的形象更加端正，证件更加清晰。

方法一：使用QQ截图

1.打开你准备上传的图片

2. 并通过放大（缩小）调整图片至合适大小

3.使用QQ截图 同时按下CTRL+Alt+A 截图尺寸为100*133

4.右键单击选中区域，选择“另存为”，将文件保存为JPEG（*.jpg，*.jpeg）

5. 将保存的图片按照网站要求上传即可

方法二：使用画图板编辑图片

1. 点击“开始”菜单??所有程序??附件??画图

2. 在画图板中打开您准备上传的图片

3. 通过菜单栏“图像??拉伸和扭曲”，调整图片至合适大小

4. 使用“选定”工具截取尺寸为100*133的图像

5. 右键单击截取区域，选择“复制到…”，并将图片保存文24位位图（*.bmp；*.dib）

6. 将保存的图片按照网站要求上传即可

Q：如何填写个人公告？

A：在个人中心>店铺管理----基本信息中，有"自我介绍""个人荣誉""公告"三个栏目，此处填写公告可在个人店铺中展示。

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