帮助首页 > 使用帮助 > 常见问题Q：经纪人注册时，如果填写的邮箱接收不了邮件，导致不能激活，怎么办？
A：重新在提示中填写一个正确的邮箱，再发送一次，在新的邮箱里找到激活链接，点击激活。
Q：我在激活邮箱之后用邮箱和密码登录，出现了邮箱激活失败的提示；但再使用用户名和密码登录时，又出现用户名和密码错误，怎么办？
A：往往这时您的邮箱是已经激活了的，是密码出现了错误，您只要重新找回密码就行了。具体方法是点击“用户登录”的“忘记密码”一栏中点击，找回密码就可以了。
Q：我的账号不能正常登陆，怎么办？
A：如果您的帐号不能正常登录，原因有很多，具体解决方法如下：
请您检查用户名和密码是否被正确输入了，验证码是否填写正确，密码输入需要区分大小写，请检查您是否开启了大写锁定（Caps Lock）等。
Q：我想更改个人资料（邮箱、姓名、手机号、所在公司等），这样会影响我的信用等级吗？
A：您的用户名、邮箱和姓名一旦注册，是不能更改的。所在城市、工作区域、所属公司、手机号码和固定电话在使用过程中都可以更改，但是每次更改都将会直接导致您的积分扣减500分，从而影响您的服务等级。所以建议注册完成后在使用过程中不要随意更改个人资料。
Q：二房网的网络经纪人是否收费？
A：二房网对于普通网络经纪人用户是免费的，但是作为一个商业性的网站，在未来我们会针对经纪人的个性化需求增加一些有偿性服务项目（如“社区专家”等），经纪人可以自行选择是否享受收费服务。
Q：当用户点击经纪人一栏时，其排序是怎样的？
A：经纪人排序规则
经纪人排序参考以下因素
1). 在线情况、积分、活跃度
2). 在线经纪人排序优于离线经纪人
3). 同为在线的情况下，依以下优先级别排列： 在线 > 积分 > 活跃度
4). 同为离线的情况下，依以下优先级别排列： 积分 > 活跃度
Q：二房网的经纪人的服务等级是怎样的呢？
A：经纪人服务等级说明
服务等级是经纪人综合能力和专业素质的反映，也是客户对其信任度和关注度的重要体现；等级越高，则意味着业务成交的机率就越高。服务等级的高低取决于积分的多少。积分是经纪人通过发布优质房源、对小区的贡献、获得的分值奖励。积分越高，则服务等级越高。
| 等级 | 需要积分 | 可刷新次数 | 可推荐房源数 | 可上架房源数 |
| 1级 | 0-500分 | 0 | 0 | 10 |
| 2级 | 501-1200分 | 1 | 1 | 15 |
| 3级 | 1201-3000分 | 2 | 2 | 20 |
| 4级 | 3001-6000分 | |||
| 5级 | 6001-10000分 | 3 | 3 | 30 |
| 6级 | 10001-15000分 | |||
| 7级 | 15001-25000分 | 4 | 4 | 40 |
| 8级 | 25001-40000分 | |||
| 9级 | 40001-60000分 | 5 | 5 | 50 |
| 10级 | 60001分以上 |
注：1.可刷新次数为每套房源在有效期内可刷新次数，通过刷新可改变房源录入时间为刷新点时间
2.可推荐房源数为经纪人可将房源设为推荐房源的个数，通过推荐可优先显示该房源
Q：二房网经纪人积分规则是怎样的呢？
A：加分规则
| 得分项目 | 分值 | 说明 | |
| 个人信息 | 注册成为二房网经纪人 | +100分 | |
| 上传有效经纪人头像、身份证 | +300分 | ||
| 上传经纪人助理执业资格证书 | +500分 | 上传经纪人助理执业资格证书扫描件 | |
| 上传经纪人执业资格证书 | +2000分 | 上传经纪人执业资格证书扫描件 | |
| 注册使用二房网时间 | 视时间而定 | 1年以上加100分，2年上加200分，3年上加500分，4年以上加1000分/年。 | |
| 登录 | +10分/天 | 当天有登录即可获得10分。 | |
| 一周连续登录 | 连续登录次数×10分 | 一周内，周二登录，周三也登录为连续登录1次，额外加1×10分；周四也登录为连续登录2次，额外加2×10分；以此类推，七天一个循环，连续登录次数最多6次。 | |
| 房源质量 | 新发布房源 | +10分/套 | 每套加10分。 |
| 房源满50条且信息符合要求 | +1000分 | ||
| 社区贡献 | 上传房型图被加为精选 | 50分/张 | 小区房型图被采纳为精选图片，每张加50分。 |
| 上传小区图被加为精选 | 100分/张 | 小区图片被采纳为精选图片，每张加100分。 | |
| 社区信息纠错被采纳 | 100分/项 | 纠正已有社区信息错误100分/项。 | |
| 网站贡献 | 在二房网论坛发贴被加精 | 100分/贴 | 论坛发贴被版主设为精品贴100分/贴。 |
| 推广新人注册使用二房网经纪人 | 100分/人 | 推荐一名新人成功注册使用二房网经纪人100分/人 | |
| 对二房网提出建议被采纳 | 100-1000分/个 | 对二房网提出建设性建议，被采纳后每个加100-1000分，具体视情况而定。 | |
扣分规则:
| 扣分项目 | 分值 | 说明 | |
| 处罚扣分 | 提供假的经纪人证书 | 直接封帐号 | |
| 恶意变更个人资料 | -500分/次 | 恶意修改个人资料的每次扣500分。 | |
| 违反发布房源规则 | -500分/套 | 发布房源规则包含：不允许发虚假图片；不允许发虚假价格；详情查看房源发布规则。 | |
| 恶意灌水 | -500分/贴 | 在论坛恶意灌水者每帖扣500分。 | |
| 恶意举报 | -500分/次 | 恶意举报他人者每次扣500分。 | |
| 服务被投诉 | -1000分/次 | 情节严重者将被取消易二房网资格 | |
| 其它 | 视情况而定 | 任何违反二房网规则的行为，都将受到惩罚，情况严重者冻结帐号。 | |
Q：怎样上传真实有效的个人头像、身份证及职业资格证？
A：二房网要求各位经纪人在注册过程中上传个人头像、身份证及职业资格证等图片，下文将介绍两种简便的图片编辑方法，以便各位经纪人按照网站要求上传图片，让自己的形象更加端正，证件更加清晰。
方法一：使用QQ截图
1.打开你准备上传的图片
2. 并通过放大（缩小）调整图片至合适大小
3.使用QQ截图 同时按下CTRL+Alt+A 截图尺寸为100*133
4.右键单击选中区域，选择“另存为”，将文件保存为JPEG（*.jpg，*.jpeg）
5. 将保存的图片按照网站要求上传即可
方法二：使用画图板编辑图片
1. 点击“开始”菜单->所有程序->附件->画图
2. 在画图板中打开您准备上传的图片
3. 通过菜单栏“图像->拉伸和扭曲”，调整图片至合适大小
4. 使用“选定”工具截取尺寸为100*133的图像
5. 右键单击截取区域，选择“复制到…”，并将图片保存文24位位图（*.bmp；*.dib）
6. 将保存的图片按照网站要求上传即可
Q：我用了，为什么我就没接到客户电话？
A：你发满房源了么？你发室内照片了么？你的标题吸引人么？你的房源描述详细么？你正确使用刷新了么？你的职业照片符合要求么？你经营你的个人主页了么？你发的房源是重复的么？做好上述事情都是尊重客户的体现，如果你做不到，别人做到了，你认为客户会选择谁？当然，是否接到客户电话还和其他因素有关，如：大的市场环境，你的房源是否是冷门房源。
